Bogotá, Colombia.– Un pasajero colombiano denunció que fue obligado a abandonar un vuelo de Delta Air Lines en el Aeropuerto Internacional El Dorado, después de negarse a cambiar el asiento que había pagado para que una pareja pudiera viajar junta.
El incidente fue dado a conocer por el propio viajero mediante redes sociales. Como parte de su denuncia, difundió una grabación realizada con lentes inteligentes en la que se escucha parte de la discusión que sostuvo con integrantes de la tripulación antes de ser desembarcado.
De acuerdo con el relato del afectado, el conflicto comenzó cuando otro pasajero le solicitó intercambiar lugares para poder sentarse junto a su acompañante. El hombre aceptó inicialmente la petición, pero cambió de opinión después de revisar el asiento que le ofrecían.
El viajero explicó que el lugar alternativo era más pequeño y le resultaba incómodo, especialmente porque se trataba de un vuelo internacional. Debido a ello, decidió regresar al asiento que había adquirido y permanecer ahí durante el trayecto, cuyo destino inicial era la ciudad estadounidense de Atlanta.
La discusión aumentó cuando comenzó a grabar
Según la versión compartida por el pasajero, un integrante de la tripulación se acercó posteriormente para hablar sobre la situación. El hombre consideró que la actitud del trabajador era hostil, por lo que anunció que documentaría la conversación utilizando sus lentes inteligentes.
En el video difundido en redes sociales se escucha a personal de la aeronave pedirle que apague la cámara. La orden fue repetida durante el intercambio, mientras el pasajero intentaba explicar su postura sobre el asiento y la grabación.
Momentos después, una empleada le comunicó que debía abandonar el avión por instrucción del capitán. El material disponible muestra una parte de la conversación, pero no permite conocer todos los intercambios ocurridos antes o después de la grabación ni las consideraciones operativas que llevaron a tomar esa decisión.
El pasajero sostuvo que no insultó al personal ni levantó la voz durante el incidente. También aseguró que una mujer sentada a su lado presenció lo ocurrido y podría confirmar que, desde su perspectiva, no incurrió en alguna conducta agresiva.
“Yo nunca fui grosero, nunca alcé la voz… Una pasajera a mi lado fue testigo de que no cometí ninguna falta”, afirmó el hombre en la grabación difundida en plataformas digitales.
Presentó una queja contra la aerolínea
Después de ser desembarcado, el viajero presentó una queja formal ante Delta Air Lines, de acuerdo con la información reportada por medios locales. Hasta el momento del reporte, la compañía aérea no había emitido un posicionamiento público sobre el episodio.
Por ello, la versión conocida corresponde principalmente al testimonio del afectado y al fragmento de video que publicó. No se ha informado públicamente si la decisión de retirarlo del vuelo estuvo relacionada de manera directa con su negativa a cambiar de asiento, con el uso del dispositivo para grabar, con el cumplimiento de instrucciones de la tripulación o con una combinación de circunstancias.
El caso generó conversación en redes sociales sobre los cambios de asiento dentro de los aviones. Aunque un pasajero puede solicitar a otro intercambiar lugares, en este caso el hombre afirmó que había pagado específicamente por el asiento que buscaba conservar.
También provocó comentarios sobre el uso de dispositivos de grabación durante el abordaje y dentro de una aeronave. Sin embargo, al no existir todavía una explicación pública de Delta Air Lines, no es posible establecer únicamente a partir del video qué políticas fueron aplicadas por la tripulación.
La queja del pasajero permanece como el principal antecedente público del incidente ocurrido en El Dorado. Una respuesta de la aerolínea permitiría conocer su versión, así como las razones oficiales por las que el capitán ordenó que el viajero fuera retirado antes de continuar hacia Atlanta.
#INJUSTO. Joven que se disponía a viajar desde Bogotá con destino a EEUU fue bajado de un vuelo de @Delta tras negarse a ceder su asiento a otro pasajero que deseaba viajar junto a su pareja, luego de percatarse de que el puesto asignado para el cambio era muy pequeño e incómodo.
Ante la presión ejercida por la tripulación del avión, el pasajero decidió utilizar sus Meta Glasses para documentar la situación y defenderse de lo que consideró un trato injusto, motivo por el cual la aerolínea optó por expulsarlo de la aeronave, generando rechazo y debate en las redes sociales.
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— Colombia Oscura (@ColombiaOscura) October 5, 2026
