CIUDAD DE MÉXICO.— Miniso informó que terminó su relación laboral con Juan N, quien se desempeñaba como gerente de tienda, después de que un joven identificado como Maxi lo señalara públicamente por presuntos actos de discriminación, acoso y amenazas de muerte.
El caso ocurrió, de acuerdo con el relato del denunciante, en una sucursal ubicada sobre la calle Madero, en el Centro Histórico de la Ciudad de México. La experiencia fue difundida por Maxi mediante un video publicado en TikTok, el cual alcanzó amplia circulación entre usuarios de redes sociales.
En un comunicado, la empresa explicó que estableció contacto con el cliente para escucharlo, ofrecerle acompañamiento y dar seguimiento a lo sucedido. Paralelamente, indicó, el caso fue turnado a las áreas internas correspondientes y se aplicaron los procedimientos contemplados por la compañía.
“Conforme a nuestros protocolos y procedimientos, Juan N, quien se desempeñaba como gerente de tienda, ha sido desvinculado de la empresa”, señaló Miniso en el posicionamiento compartido después de que la denuncia se hiciera pública.
El joven narró dos encuentros en la tienda
Según el testimonio de Maxi, el conflicto comenzó cuando se acercó al gerente para preguntarle el precio de un producto mientras el trabajador realizaba una llamada. El joven afirmó que, al abandonar el establecimiento y despedirse, presuntamente recibió un insulto relacionado con su orientación sexual.
Maxi relató que en ese momento decidió no continuar con la confrontación, aunque tomó una fotografía del empleado ante la posibilidad de que volviera a ofenderlo. Días después regresó a la misma sucursal y, siempre según su versión, el gerente comenzó a seguirlo mientras recorría los pasillos.
El cliente aseguró que la situación le generó incomodidad, por lo que dejó en la caja los productos que pretendía comprar. Cuando una trabajadora le preguntó si existía algún problema, Maxi respondió que el gerente lo estaba acosando. Después de ese comentario, el encargado se habría acercado para confrontarlo.
De acuerdo con el relato difundido en TikTok, el gerente presuntamente intentó golpearlo, pero otros empleados intervinieron y lo detuvieron. Maxi también sostuvo que, cuando salió del negocio, el hombre le dijo que no regresara al lugar.
El denunciante afirmó que advirtió que expondría lo ocurrido en redes sociales. Posteriormente, el trabajador habría salido hacia la calle Madero para insultarlo, intentar agredirlo nuevamente y amenazarlo de muerte. Estas afirmaciones corresponden al testimonio del joven y no se informó sobre una resolución de alguna autoridad respecto de los señalamientos.
Maxi señaló que procederá legalmente
Tras la difusión del video, algunos usuarios proporcionaron a Maxi información sobre la identidad del gerente. El joven aseguró además que su fotografía estaba siendo compartida en grupos laborales junto con señalamientos de un supuesto robo, acusaciones que rechazó. Ante esa situación, anunció su decisión de proceder por la vía legal.
El material disponible no precisa ante qué institución presentaría la denuncia ni si alguna autoridad capitalina ya abrió formalmente una investigación. Tampoco se detalló si existen grabaciones de seguridad, documentos u otros elementos que serán incorporados a un eventual procedimiento.
Miniso expresó su rechazo a cualquier conducta que vulnere la dignidad, integridad o seguridad de clientes y colaboradores. La compañía aseguró que continuará dando seguimiento al caso y trabajando para que sus establecimientos sean espacios seguros y respetuosos.
La separación laboral anunciada por la empresa constituye una medida interna. Cualquier posible responsabilidad legal relacionada con los hechos denunciados tendría que ser determinada por las autoridades competentes mediante el procedimiento correspondiente.
